PANGKALPINANG — Dua dari enam perwakilan Honda Bangka Belitung yang dikirim ke ajang Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026 berhasil pulang dengan gelar juara. Kompetisi yang digelar oleh Astra Honda Motor (AHM) ini menguji kompetensi seluruh lini layanan dari 29 main dealer se-Indonesia.
Desi dan Gina: Pemenang dari Dua Kategori Berbeda
Desi, yang bertugas di dealer Honda Bangka Barat, berhasil menyabet juara pertama kategori Front Line People (FLP) Non Sales. Atas prestasinya, ia membawa pulang satu unit Honda Vario dan paket liburan ke Jepang selama sepuluh hari.
Sementara itu, Gina, perwakilan dari PT ASP sendiri, meraih juara ketiga kategori FLP. Ia mendapatkan satu unit smartphone dan liburan ke Hongkong. Selain dua nama tersebut, kontingen Bangka Belitung juga mencatatkan posisi keempat untuk kategori delivery man.
Standar Pelayanan Diuji dari Gestur hingga Product Knowledge
Customer Care Manager PT ASP Suryanto menjelaskan, penilaian dalam KLHN tidak hanya melihat kemampuan teknis. “Penilaian dilakukan secara menyeluruh oleh AHM, mulai dari product knowledge, gestur, komunikasi, hingga standar pelayanan yang diuji secara langsung,” ujarnya di Pangkalpinang, Minggu.
Kompetisi ini diikuti oleh insan layanan dari berbagai posisi, mulai dari pimpinan jaringan, customer retention officer (CRO), team leader, PIC CRM, hingga delivery man. Semua peserta sebelumnya telah lolos seleksi di tingkat regional masing-masing.
“Satu Hati Indonesia”: Tema yang Menekankan Kedekatan dengan Konsumen
KLHN ke-17 tahun ini mengusung tema “Satu Hati Indonesia: Membangun Kedekatan, Menghadirkan Kehangatan”. Suryanto menegaskan bahwa ajang ini bukan sekadar kompetisi, melainkan upaya memastikan setiap insan Honda memiliki kompetensi yang kuat secara teknis dan mampu memahami kebutuhan konsumen secara mendalam.
“Ini merupakan wujud nyata semangat sinergi bagi negeri dalam menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat. Kami sangat bangga karena dari enam peserta yang dikirim, ada yang berhasil meraih juara,” tutup Suryanto.
